后疫情時代，酒店管理與服務(wù)成為重要發(fā)力點

后疫情時代，消費者對選擇酒店住宿變得更加謹慎和挑剔，對酒店產(chǎn)品及服務(wù)提出更高的要求。酒店客人的體驗與口碑的打造將直接關(guān)系到酒店能否在“后疫情時代”搶占市場先機！

客戶服務(wù)：關(guān)注客戶核心需求，在服務(wù)質(zhì)量上做加法

在酒店服務(wù)中，沒有解決不了的問題，只有不用心的服務(wù)。花園一直秉承“茉莉花真誠服務(wù)”精神，在細節(jié)上下功夫，洞悉客人真實的需求，在服務(wù)方法和程序上因地制宜、因人而異，例如：帶孩子住店的客人，送上適合小朋友年齡段的玩具。通過選擇令客人驚喜的管家式服務(wù)，贏得賓客的滿意。

服務(wù)模式：搭建有品位、有溫度、有思想的“酒店+”生態(tài)，提供有內(nèi)容的服務(wù)

借助暑期人氣，為實現(xiàn)老牌酒店品牌價值和溢價能力，讓傳統(tǒng)酒店通過夜經(jīng)濟的打造，吸引年輕潮流的消費群體，打造“酒店＋”新生活方式，酒店推出了蝦啤主題夜市，保留正餐品種，堅持衛(wèi)生標準，特別設(shè)立了適合星級酒店廚房的操作和年輕人拍照打卡的主題墻，為市民提供打卡納涼的好去處。

運營管理：以明確的管理指標量化運營能力，提升酒店精細化管理水平

精細化管理在于有目標的管理、有目標的工作，讓員工擁有成就感，從而顯示出管理的效果。酒店將每一階段的工作量化到每一個員工的頭上，實現(xiàn)人人有指標，人人都管事，事事有人管，同時將工作程序細微化，形成工作規(guī)范。

時間就像一條河流，載著我們順流而下，遇到現(xiàn)實，需要決策，但我們無法停留，也無法回避，只能以更完善的方式應(yīng)對。